Condiciones de Venta y Garantías

Todos los pedidos aceptados en placassolares.pro están de acuerdo con nuestras Condiciones de Venta, las cuales formarán parte del Contrato. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones de Venta.

Precios y Pagos.

Los precios que aparecen en la tienda son con el 21% de IVA Incluidos. Los portes en península serán de 10€ independientemente del peso y del volumen del material. Para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares se calcularán en función del peso y volumen del material y se le facilitarán al cliente tras realizar su compra.

placassolares.pro se reserva el derecho de variar el precio de los productos sin previo aviso de acuerdo y en función de las condiciones del mercado.

Todas las facturas ó albaranes de compra se pagarán en la fecha indicada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros.

Para grandes volumenes de compra consultar precio y disponibilidad.

Plazos de entrega y disponibilidad de productos.

Con excepción de posibles acuerdos particulares; los productos de placassolares.pro se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de placassolares.pro

El compromiso adquirido de venta y entrega de la mercancía ofertada por placassolares.pro queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. No obstante, en caso de rotura de stock del producto/s incluido/s en el pedido, se informará al cliente/usuario del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente usuario podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a su recepción y exponer las reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en un plazo no superior a las 24h siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den circunstancias particulares que impliquen envíos gratuitos.

En caso de falta de stock de algún producto será notificado por e-mail/teléfono al comprador en el plazo más breve posible.

Propiedad y riesgo.

Todos los productos permanecerán en propiedad de placassolares.pro hasta que se efectúe el pago total del importe de los mismos, salvo excepción de posibles acuerdos particulares.

Área de registro y protección de datos.

Todos los datos facilitados a través del formulario o correo electrónico, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo a Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos. placassolares.pro mantiene su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos garantizando su uso de acuerdo con las exigencias legales y que sólo serán utilizados por placassolares.pro para llevar a cabo nuestras tareas básicas administrativas y de comunicación. Si usted desea rectificar o cancelar sus datos de nuestro fichero, puede notificarlo enviando una solicitud a nuestro correo electrónico administracion@placassolares.pro

Leído y comprendido lo anterior, lo acepto y consiento el tratamiento que se me ha notificado.

Garantía.

La garantía de los productos vendidos por placassolares.pro se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Los paneles solares y baterias de litio son ejemplos de garantías extendidas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como “los bienes muebles corporales destinados al consumo privado” (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: “El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.” En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos de propiedad.

Placassolares.pro no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caída o golpe accidental, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para cubrir una garantía debe informarse primero a placassolares.pro, que otorgará un número de RMA para incluir con el paquete. El producto debe ser remitido a nuestras instalaciones a portes pagados y una vez allí será revisado por un técnico para determinar si la garantía procede. En caso afirmativo se cambiará por un nuevo producto y los gastos de envió del mismo correrán a cargo del comprador.

Anulación de garantías.

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por placassolares.pro. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de placassolares.pro.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por placassolarespro, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Reclamaciones.

En caso de daños causados por transporte deberá revisarse la mercancía y anotar en el albarán del transportista la incidencia si es posible (mercancía golpeada, rotura, etc…) No se cubrirá ningún daño que no esté notificado en plazo superior a 24h desde la recepción de la mercancía.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación. No obstante puede contar con nuestros servicios de mediación si fuera necesario.

Uso de la Información.

placassolares.pro usa la información obtenida de sus usuarios para mejorar su experiencia en el sitio web www.placassolares.pro y para ofertar los productos que comercializa. placassolares.pro NO alquila ni vende a terceros información personal alguna sobre sus suscriptores u otros usuarios. Y no revelará información personal alguna a terceras personas.

ENVÍOS Y FACTURACIÓN.

Envíos.

Las condiciones generales, tiempos de entrega y los precios de la web son para envíos a España Peninsular (10€+iva). Para las Islas, Ceuta y Melilla, así como para envíos al extranjero contáctenos en los teléfonos o e-mails de la página web para cotizarlo y dar el precio exacto antes del envío.

Tiempos de envío: Los tiempos de envío que aparecen en los productos son válidos para península. Para Islas, Ceuta y Melilla el tiempo de envío estimado es de 10 días.

Facturas.

Las facturas se enviarán a su dirección de correo electrónico tras la recepción del pago en un plazo no superior a 7 días hábiles.

Estado de su pedido.

El estado de su pedido se actualizará automáticamente en su cuenta de usuario de nuestra web y podrá consultarlo con sus datos de registro.

DEVOLUCIONES:

-El comprador dispone de 7 días laborables para devolver un producto siempre y cuando el mismo este en perfecto estado, en su caja original y con sus manuales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o puestos en funcionamiento.

-Procedimiento para la devolución: debe solicitarse a placassolares.pro la devolución del producto y placassolares.pro enviará un doumento RMA para incluir en el paquete. Una vez se recepcione el producto a devolver en placassolares.pro y se compruebe que esta en perfecto estado se abonará el dinero según forma de pago en un plazo no superior a 7 días.

Los gastos de transporte de la devolución y comisiones de terceros corren a cargo del comprador, no se recepcionará ninguna devolución que no llegue a portes pagados.